
当您经营一家拥有4名服务员和一名厨师的30座小酒馆时,企业POS功能毫无意义。您不需要多地点管理。您不需要50个终端的部署计划。您不需要企业客户经理。
您需要的是:快速的订单录入、可靠的支付处理、简单的报告,告诉您什么卖了,什么没卖,以及一个不会超过您的葡萄酒预算的系统。在实际的50座以下餐厅中测试了9个POS平台后,以下是在这种规模下实际有效的方法。
令人不安的事实:许多排名靠前的POS系统都是为比您大3-5倍的餐厅构建的。他们的“小型餐厅”计划是事后才想到的——以仍然假设多地点收入的价格点剥离了功能。我们专注于寻找小型餐厅是主要客户的系统。
功能1:订单录入速度。在一家小型餐厅中,一笔缓慢的交易会产生连锁反应。您的服务员被困在终端,而3张桌子在等待。我们计时了所有9个平台的平均订单录入时间:最快的(Square, KwickOS)平均为23秒,用于包含修饰符的3个项目的订单。最慢的(一个遗留系统)花费了41秒。在一个200人次的夜晚,这种差异相当于60分钟的劳动力。
功能2:以合理的价格集成支付。在$30,000-$60,000/月的刷卡处理量中,百分之零点几都很重要。在$45,000/月的交易量中,2.4%和2.9%的处理费之间的差异为$225/月——$2,700/年。这是一名厨师的每周工资。
功能3:不需要博士学位的菜单管理。您每天都会更改您的特色菜。您在服务期间86个项目。您运行季节性菜单。如果编辑菜单需要致电技术支持或导航7个屏幕,您将不会这样做——并且您的POS将显示您没有的项目。
功能4:基本的劳动力调度。您不需要人工智能驱动的预测性调度。您需要制定下周的日程安排,与员工分享,并跟踪工资单的小时数。如果POS处理此问题,则可以减少一个$30-$50/月的应用程序订阅。
功能5:您可以从手机访问的业主报告。您不会坐在后台办公室审查电子表格。您在早上7点喝咖啡时检查昨晚的数字。包含每日销售摘要、劳动力成本百分比和畅销商品的移动报告至关重要。
1. KwickOS ($49/月) — 专为独立餐厅打造。在我们测试中,订单录入速度最快,透明的处理费率为2.4% + $0.10,并且移动应用程序为业主提供实时销售、劳动力和食品成本数据。包括0%佣金的内置在线订购。没有合同,随时取消。唯一的缺点:应用程序市场比Toast或Square小。
2. Square for Restaurants (免费-$60/月) — 最佳免费选项。免费计划涵盖单地点基础知识,而$60/月的Plus计划增加了课程管理、自动86和高级报告。2.6% + $0.10的处理费高于KwickOS,但对于测试水域的新餐厅来说,无承诺模式很有吸引力。
3. Toast Starter (免费,锁定处理) — Toast的免费层级为您提供行业领先的餐厅功能,但您需要支付处理费(2.99% + $0.15)。在$45,000/月的交易量中,Toast的处理成本比KwickOS每月高出$450。仅当您需要Toast卓越的离线模式或特定集成时才值得。
4. SpotOn ($25/月 + 处理费) — 低月费,可协商处理费。良好的餐边订购与手持硬件。界面不如竞争对手那样精美,但功能齐全。最适合优先考虑使用手持设备进行餐边订购的餐厅。

我们计算了假设的40座餐厅在36个月内的总拥有成本,该餐厅每月处理$45,000的刷卡交易,使用2个终端和3个手持设备。
KwickOS: $49/月 × 36 = $1,764 软件 + $38,880 处理费 (2.4% + $0.10) + $1,200 硬件 = $41,844 总计。Square Plus: $60/月 × 36 = $2,160 软件 + $42,660 处理费 (2.6% + $0.10) + $900 硬件 = $45,720 总计。Toast Starter: $0 软件 + $48,600 处理费 (2.99% + $0.15) + $2,400 硬件 = $51,000 总计。
最便宜 (KwickOS) 和最昂贵 (Toast Starter) 选项之间的3年成本差异:$9,156。这足以资助厨房设备升级或三个月的营销费用。
第1天:硬件到达,基本设置,连接到您的网络。大多数云POS系统都是即插即用的——连接支架,连接以太网,打开电源,登录。预算2小时。
第2-3天:菜单编程。这是最长的部分。输入每个菜单项、修饰符、价格、类别和打印机路由。包含修饰符的60个项目的菜单需要3-5个小时。提示:拍摄您当前菜单的照片并系统地使用它。不要试图同时重新组织您的菜单结构——先迁移,后优化。
第4-5天:员工培训新系统。遵循我们的14天培训框架,但对其进行压缩:拥有敬业所有者的小团队可以在2-3天内达到基本能力。首先关注订单录入和支付处理。
第6-7天:软启动。在2个班次中,将新的POS与您的旧系统(或纸张)一起运行。在完全上线之前,捕获任何菜单错误、打印机路由问题或工作流程问题。
第8天:完全切换。删除旧系统。您已上线。在第一个月,将供应商的支持电话号码张贴在POS终端旁边。

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